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Direito de arrependimento da compra: Os clientes pessoas físicas e os clientes considerados consumidores conforme o artigo 2º da Lei 8.078/1990, que adquirirem produtos diretamente da Ela Bella Semijoias para o seu próprio uso (e não para revenda), podem desistir da compra dentro do prazo legal de 7 (sete) dias contados do recebimento do(s) produto(s) desde que (i) o produto não apresente indícios de uso aparente e (ii) o produto, bem como seus manuais, mídias e demais acessórios sejam enviados à Ela Bella Semijoias em suas embalagens originais.
A manifestação da desistência, deverá respeitar o prazo de 7 (sete) dias, sob pena de recusa da solicitação e poderá ser efetuada via email: [email protected]
Recebendo o produto e constatando os requisitos de devolução acima, a Ela Bella Semijoias efetuará a devolução dos valores pagos a você de acordo com o meio de pagamento utilizado para realização da sua compra. Se sua compra foi realizada via boleto bancário a devolução será efetuada via depósito bancário após envio de todas as informações para depósito. Se sua compra foi realizada por cartão de crédito a sua devolução será feita de uma só vez independentemente do número de parcelas acordadas para a compra, sendo que o prazo de ressarcimento depende da administradora de seu cartão e poderá ocorrer em até duas faturas subsequentes, conforme a data de fechamento da fatura de cartão de crédito. O reembolso somente será efetuado ao titular da compra não podendo ser efetuado a terceiros.
Nossa política de garantia funciona da seguinte maneira, caso haja algum defeito com sua peça Ela Bella Semijoias, você deve imediatamente enviar um e-mail para [email protected] informando o número do seu pedido, com uma foto nítida do produto defeituoso. Em seguida faremos uma breve análise, se verificado o defeito mencionado, você deve postar o produto nos Correios por conta da Ela Bella Semijoias.
Após receber o produto e comprovar o defeito de fábrica, a Ela Bella Semijoias irá consertar ou trocar sua peça sem custo em até 45 dias úteis.
Para o caso da garantia das peças já usadas (garantia das peças para clientes em uso) a Ela Bella Semijoias se responsabiliza por até 12 meses.
Os produtos Ela Bella tem 01 ANO DE GARANTIA contra defeitos de fabricação e problemas relacionados ao banho. Não estão cobertas pela garantia as seguintes situações: